Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 21 de julio del 2026
En ConceptVar, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Si tu ubicación se encuentra en una zona de difícil acceso o fuera de la cobertura de nuestras transportadoras, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o cancelar el pedido si no es posible realizar la entrega.
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, este será preparado para su despacho.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda (como promociones, eventos especiales o fin de año), este tiempo puede extenderse ligeramente.
3. Tiempo de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad o situaciones de fuerza mayor.
4. Costo del envío
En ConceptVar ofrecemos envío gratuito en los productos que así lo indiquen en su descripción o durante campañas promocionales.
En caso de que un producto tenga un costo de envío adicional, este será informado claramente antes de finalizar la compra.
5. Pago Contra Entrega
Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.
Esto significa que:
- No necesitas realizar pagos anticipados.
- El pago se efectúa al momento de recibir el pedido.
- El método de pago disponible dependerá de la cobertura y de las opciones ofrecidas por la empresa transportadora (efectivo o medios electrónicos, cuando estén disponibles).
6. Confirmación del pedido
Para garantizar una correcta entrega, podremos comunicarnos contigo mediante llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos del pedido.
Si no logramos confirmar la información o los datos proporcionados son incorrectos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido antes del despacho.
7. Seguimiento del envío
Una vez el pedido haya sido despachado, podrás solicitar información sobre el estado de tu envío a través de nuestros canales de atención.
8. Entregas fallidas
La empresa transportadora realizará uno o más intentos de entrega según sus políticas operativas.
La entrega podrá considerarse fallida cuando:
- El cliente no se encuentre en la dirección registrada.
- La dirección suministrada sea incorrecta o incompleta.
- El cliente rechace el pedido sin una causa justificada.
En estos casos, el pedido podrá ser cancelado y ConceptVar se reserva el derecho de limitar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.
9. Recepción del pedido
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos:
- Verificar que el paquete se encuentre en buen estado.
- Confirmar que el producto recibido corresponde al solicitado.
Si detectas daños visibles en el empaque o alguna anomalía, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
10. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos o restricciones de movilidad.
- Alta demanda logística.
- Festivos nacionales.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En estos casos, ConceptVar realizará el seguimiento correspondiente con la empresa transportadora para facilitar la entrega del pedido.
11. Pedidos incompletos o incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado o tu pedido llega incompleto, comunícate con nosotros dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el envío del producto correcto o la reposición de los artículos faltantes sin costo adicional.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:
ConceptVar
📧 Correo electrónico: vargasmao1979@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3127847490
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Nota importante
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y despachado. ConceptVar trabaja con operadores logísticos y empresas transportadoras externas para realizar las entregas, por lo que pueden presentarse variaciones ocasionadas por factores ajenos a nuestra operación. Nuestro compromiso es mantener informado al cliente y brindar el acompañamiento necesario hasta la entrega de su pedido.