Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 21 de de lulio del 2026

Bienvenido a ConceptVar. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información general

ConceptVar es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, accesorios, bienestar y otros artículos de consumo. Todos los pedidos son gestionados mediante operadores logísticos y empresas transportadoras autorizadas para garantizar su entrega en el territorio colombiano.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara que:

Es mayor de edad o cuenta con autorización de un representante legal.
Proporcionará información veraz, completa y actualizada para el procesamiento de su pedido.
Utilizará el sitio únicamente con fines legales.
No realizará pedidos falsos, fraudulentos o con intención de afectar la operación de la tienda.

ConceptVar podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, información incorrecta o incumplimientos reiterados por parte del cliente.

3. Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes, colores y descripciones son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido debido a cambios del fabricante, sin afectar su funcionalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones, promociones o disponibilidad sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

Salvo que se indique lo contrario, el valor publicado corresponde al precio final del producto.

5. Método de pago

ConceptVar opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Esto significa que:

El cliente paga únicamente cuando recibe el producto.
No solicitamos pagos anticipados.
El pago deberá realizarse mediante los medios aceptados por la empresa transportadora en la zona de entrega (efectivo o medios electrónicos cuando estén disponibles).

En caso de que el cliente rechace el pedido sin una causa atribuible a ConceptVar, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras bajo esta modalidad.

6. Confirmación del pedido

Después de realizar la compra, nuestro equipo podrá comunicarse mediante llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico para confirmar la información suministrada.

Si no es posible confirmar el pedido o la información proporcionada resulta incorrecta, ConceptVar podrá cancelar la orden antes del despacho.

7. Envíos

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano.

Los pedidos son preparados por nuestros aliados logísticos y entregados por empresas transportadoras autorizadas.

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por:

Alta demanda.
Condiciones climáticas.
Restricciones de movilidad.
Novedades logísticas.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, ConceptVar hará seguimiento para facilitar la entrega, pero no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

8. Recepción del pedido

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si observa daños visibles en el empaque o anomalías en la entrega, deberá informarlo inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa vigente en Colombia.

Los productos serán evaluados antes de aprobar cualquier cambio o garantía.

10. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

ConceptVar podrá limitar futuras compras de clientes que rechacen pedidos reiteradamente sin justificación.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo logotipos, fotografías, textos, gráficos, diseños, videos e identidad visual de ConceptVar, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

ConceptVar actúa como comercializador de los productos ofrecidos en este sitio.

No seremos responsables por:

El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Daños ocasionados por manipulación incorrecta.
Retrasos atribuibles a empresas transportadoras.
Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.

En cualquier caso, la responsabilidad de ConceptVar estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido, conforme a la legislación colombiana.

13. Protección de datos personales

La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

Los datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

14. Modificaciones

ConceptVar podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:

Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
Decreto 1074 de 2015.
Demás normas aplicables al comercio electrónico.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ConceptVar

📧 Correo electrónico: vargasmao1979@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 3127847490

🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.